Часто задаваемые вопросы

❓ Когда доставка бесплатная?

Бесплатная доставка действует при выполнении двух условий:

  • сумма покупки от 10 000 грн
  • оплата произведена на расчетный счет

| по акционным товарам со скидкой  уточняйте у менеджера

| по территории Украины

❓ Какой транспортной компанией доставка?

По Украине мы работаем с транспортной компанией Нова пошта — доставка осуществляется в удобное для вас отделение или курьером по адресу.

В другие страны отправка осуществляется по договоренности с клиентом. В таких случаях стоимость доставки оплачивается заранее. Транспортную компанию и стоимость доставки необходимо согласовать с менеджером.

В индивидуальных случаях, по желанию клиента и при наличии возможности с нашей стороны, возможны альтернативные варианты транспортных компаний.

❓ Какие способы оплаты доступны?

Мы предлагаем несколько удобных способов оплаты:

  • онлайн-оплата на сайте
  • наложенный платеж с предоплатой
  • Покупка частями monobank | Universal Bank

    Поставщик услуг:

    АО «УНИВЕРСАЛ БАНК», лицензия НБУ №92 от 20.01.1994, номер в государственном реестре банков №226.

    Характеристики продукта:

    - Минимальная сумма рассрочки: 1 грн
    - Максимальная сумма рассрочки: 400 000 грн
    - Реальная годовая процентная ставка: 0,000001%
    - Доступный срок, платежей: 3 — 25
    - Порядок погашения: ежемесячные платежи равными частями
    - Первый платеж — в момент оформления покупки

    Информация о существенных характеристиках продукта и предупреждения размещены на сайте продукта chast.monobank.ua

  • оплата частями ПриватБанк 2 - 4 платежа без комиссии.
  • оплата на расчетный счет
  • другие виды оплат по договоренности
❓ Можно ли оплатить заказ при получении?

Да, мы отправляем заказы наложенным платежом.

Обратите внимание:
наложенный платеж доступен при предоплате от 150 грн.

❓ Зачем нужна предоплата при наложенном платеже?

Предоплата покрывает расходы на доставку в случае, если заказ не будет получен.

❓ Возвращается ли предоплата?

В случае отказа от посылки или не получения заказа —
предоплата не возвращается, так как используется для компенсации транспортных расходов.

❓ Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки рассчитывается по тарифам перевозчика (Нова пошта) и оплачивается отдельно, если не выполнены условия бесплатной доставки.

❓ Как быстро отправляется заказ?

Заказы отправляются в течение 1–2 рабочих дней после подтверждения оплаты или предоплаты.

❓ Можно ли проверить товар при получении?

Да, мы рекомендуем проверять заказ в отделении или у курьера перед оплатой.